学渣上班后卷翻职场搞事业第287章 质量认证

梁西斌端起酒杯一下子红酒就见了底。

林小米没看见他这种喝法历来他都是绅士般的举止和行为。

如此的自我牛饮林小米明白他心里很不痛快。

这和下午集团下发的任命令有关。

总裁在儿子生日当天提拔了儿子不想提拔的人。

林小米纵然年轻从一开始就游走在高层之中她也明白梁西斌的心病：此次林飞没有得到提拔梁金安又安排了梁西斌不爽的人做他下属的大将他不好干啊！ 林小米看着眉眼俊朗的男人盯上了奶奶做的猪手就着红酒一块块的啃起来有点滑稽。

她默默倒酒只不过每次都少一些慢一些柔和一些…… 梁西斌抬头：“你知道物业管理这个行业的好与难吗？” 林小米点点头。

梁西斌说：“你说说这个行业的好？” 林小米端起酒杯轻抿了一口杯中酒然后又伸出她那纤细修长的手指轻轻地拿起了放在桌上的一块色泽诱人、香气扑鼻的猪手。

她微微一笑说道：“这物业管理的好是因为在老百姓的日常生活当中衣食住行最为关键。

其中‘住’这个环节更是占据着极其重要的份量呢！ 毕竟家是每个人心灵的港湾嘛一个良好的居住环境不仅能让人感到舒适和安心还会对身心健康产生深远的影响。

所以呀优秀的物业管理就显得尤为重要啦直接关系到生活品质的高低！” 说完林小米便满足地咬了一口手中那块美味的猪手。

梁西斌说：“物业这个行业是微利市场要求很高。

这些年随着物业服务市场化进程的不断推进物业服务行业也在向着规范化、科学化、标准化的方向发展将质量管理体系引入物业管理服务过程作为一种管理手段和管理依据已经开始在物业服务行业发挥不可替代的作用。

” 林小米还真是头一次听说“质量认证”这个词汇。

她想起来金安物业的简介就有ISO9000的质量认证。

梁西斌接着说：“物业质量认证30多年前就实施了。

也就在上世纪90年代质量管理体系标准和质量体系认证开始在我国得到贯彻执行。

是以系统论、控制论、信息论为基础是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。

对于物业服务企业来说质量管理体系从职责权限、人力、物力资源管理、服务实现全过程管理诸多方面对物业服务企业的行为做出规范。

各物业项目按照体系既定的方针执行相关管理服务流程可以确保达成目标满足业主与物业服务企业约定的服务质量。

前几年我要求辛娜又进行了新一轮的认证这个过程林飞全程辅助整个过程我们在吉省内都是标杆绝不是走过程也不是单纯为了证书。

” 林小米希望他能吃点百合去去火还不能说。

不过梁西斌确实去吃西芹百合了。

梁西斌接着说：“你知道吗？质量管理体系的几大原则也是规范物业管理与服务工作的原则我都超级清楚这不是口号是必须遵循的要求： “以顾客为关注焦点”要求要认真研究广大业主的需求和期望把企业目标和顾客需求及期望连接起来通过管理服务达成客户满意甚至是超越其期望； “领导作用”强调的是领导是企业愿景目标的制定者和主导者。

领导在物业管理服务过程中为了达成各项目标要为企业提供各类资源并不断激发、鼓励员工带领他们为企业愿景共同奋斗； “全员参与”原则是使员工体会到其任务与贡献的重要性通过贯标过程的培训与体系运行实践使全体员工逐步确立服务先导思想从而变被动的服务行为为主动的服务意识； “过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法”是质量管理体系的原则与方法论。

物业管理服务工作中无论是宏观决策还是具体工作都离不开这些方法的指导； “持续改进”原则是质量管理体系的发展动力。

物业服务企业要通过顾客满意度管理、内部审核、管理服务过程的监视等过程提出质量改进的方法和措施从而不断提升管理服务质量满足业主对物业服务需求的动态变化； “与供方互利的关系”为物业服务企业如何处理与专业分包商、供货商的关系提供了准则让彼此在一个平等、互利、共赢的平台上谋求长远发展…… 林小米理解他的意思： 物业服务行业作为一个微利的行业经营发展必须依靠规模效益。

物业服务企业要想取得项目拓展市场必须依靠自身实力参与激烈的市场竞争。

在对物业服务企业的评价过程中是否通过质量管理体系认证往往是一个重要的砝码有的评标细则中还直接将其作为一个得分项。

梁西斌说这些是不甘心自己的努力成为别人的阶梯。

她理解他也能共情他就是没法劝他。

她觉得自己没达到和他平起平坐的境地有些事情说不好说不清也劝不明白。

林小米其实特别盼着林飞能在这里她想着他应该住在上层郡也不知道今天是什么情况能不能和他说说…… 正犹豫间门铃响了。

可视系统显示那人呵呵不是林飞是谁？ 林小米开心的开了楼下门禁。

林飞一身藏蓝色套装短裤短袖明显是班后从家里来的。

他看着梁西斌：“生日餐不错啊！” 林小米忙添上一副碗筷给林飞倒酒。

这应该是男人的局似乎自己该出来了。

她已经吃了不少了又到厨房给林飞切了一块蛋糕。

悄悄退出了餐厅进了次卧她准备开启新的小说还在筹备资料阶段。

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